Tempo de Disponilidade = Produção

Todos os nossos produtos são produzidos por eu, a Lari, como ainda somos pequenos isso requer um tempo de produção que é o tempo de disponibilidade que você ver no site.

Atualmente, nosso prazo é de 10-15 dias úteis. Dias úteis são dias de trabalho, excluindo fins de semana e feriado. Nos dias de recesso, sua compra será enviado após o retorno.
 

Durante os meses de ALTA TEMPO: DEZEMBRO, JANEIRO E FEVEREIRO o atendimento pode demorar até 48hr para uma resposta de retorno. (lembre-se sou só eu)

RECESSO FIM DE ANO: 20 de Dezembro á 05 de Janeiro

Como funciona o envio por Correios?

Coleta atualmente: nas terças e Sextas-Feiras
SEDEX: O envio mais caro dos Correios, mas também o que chega mais rápido. O tempo para chegar no destinatário varia de acordo com a localidade, não é um prazo padrão. 

PAC/NORMAL: É uma opção um pouco mais barata que Sedex, e é a segunda forma mais rápida pelo correios.

FRETE ECONÔMICO/REGISTRO MÓDICO: É a opção mais econômica que encontramos para realizar os envios para todo Brasil. Seu valor não varia de acordo com a localidade do destinatário, mas sim, do peso da encomenda.

EX: Duas pessoas que pediram a mesma coisa, mas uma sendo de São Paulo e outra do Amazonas, vão pagar a mesma coisa.

Por ser mais econômico, esse método de envio tem seu prazo bem mais longo que os outros, podendo variar de 5 a 20 dias úteis para chegar no destinatário.

Outro ponto importante sobre o Registro Módico é que seu rastreamento não mostra o passo-a-passo convencional que estamos acostumados com Sedex e PAC.

No frete econômico será assim:

1. Objeto Postado (quando o pedido foi postado na agência.) A próxima atualização será apenas quando a encomenda sair para entrega ao destinatário; até isso acontecer, o rastreamento permanecerá parado, sem atualização, e isso é normal.

1. Objeto saiu para entrega

3. Objeto Entregue ou Aguardando Retirada nos Correios (em caso de não realização da entrega)

Assim ó:

 DÚVIDAS FREQUENTES  A RESPEITO DO ENVIO

1) Apareceu um aviso "Postado no horário limite da agência" com um símbolo amarelo no rastreamento, devo me preocupar?

- Não, isso não influencia em nada no seu envio, só significa que a agência cadastrou sua encomenda após o horário normal deles. Não se preocupe com o símbolo amarelo.

2) Selecionei o frete pra chegar em 3 dias e ainda não chegou, e agora?

- Esse é o prazo dos FRETE. Existe também nosso prazo pra poder despachar sua encomenda, você deve considerar prazo de produção (5 a 10 dias úteis) + prazo de postagem +  prazo do FRETE SELECIONADO.

TODA NOSSA PRODUÇÃO É PRÓPRIA E ARTESANAL, CONSIDERE ISTO AO REALIZAR SUA COMPRA.

Então, se nosso prazo atual está em 10 dias úteis, por exemplo, e você selecionou o prazo de 2 dias úteis pra chegar em sua residência, você deve considerar 12 dias úteis.

3) Quando minha encomenda será despachada?

- Nosso prazo varia de acordo com nossa demanda. O prazo de postagem atualizado sempre estará no topo do nosso site. Não se esqueça de verificá-lo antes de realizar sua compra. Se o prazo for de até 5 dias úteis, por exemplo, não significa que seu pedido será despachado no quinto dia útil. Esse é o prazo máximo para enviarmos, podendo acontecer de ser enviado com um dia.

4) O prazo pra minha encomenda chegar em minha casa ultrapassou, como devo prosseguir?

- Contate-nos através do e-mail contato@unicaplanner.com com o número do seu pedido e rastreio e ajudaremos.

5) Minha encomenda está voltando para vocês, e agora?

- Se sua encomenda está voltando para o remetente, algumas coisas podem ter acontecido:

a. O endereço está correto, porém, o carteiro tentou realizar 3 envios em sua residência e não foi atendido.

Nesse caso, precisaremos cobrar um novo valor de frete para podermos te reenviar a encomenda. Assim que a encomenda voltar, entraremos em contato via e-mail com as informações.

b. O endereço foi enviado incompleto ou incorretamente no site.

Nesse caso, como é responsabilidade do cliente enviar o endereço corretamente, infelizmente teremos que cobrar um novo valor de frete para te enviar para o endereço correto, que solicitaremos via e-mail assim que a encomenda voltar para nós.

c. O endereço foi enviado corretamente no site, mas mesmo assim está voltando para o remetente.

Nem sempre os Correios sinalizam no rastreamento qual foi o motivo correto da encomenda estar voltando, por isso, será necessário aguardar que a encomenda volte para nós, para podermos ver o que foi escrito na caixa e entender o que pode ter acontecido. Entraremos em contato via e-mail.

Caso o erro tenha sido nosso, enviaremos novamente para você com as informações corretas sem custos adicionais. Mas caso o problema tenha a ver com o destinatário, seguiremos o procedimento normal de cobrar um novo frete.

IMPORTANTE SABER 

1) Aqui na Unica, assim como diversos outros e-commerces, trabalhamos com os Correios, que é outra empresa. Infelizmente não temos controle sobre o que acontece com sua encomenda assim que ela é despachada, apenas através do código de rastreio ou contato com eles. 

Por isso, pedimos a compreensão caso algum imprevisto aconteça durante o seu envio, pois como dito, não controlamos os prazos dos Correios. De qualquer forma, estamos 100% dispostos a resolver possíveis problemas da melhor forma possível, não se preocupa, não queremos que você saia prejudicado.

2) O envio das informações corretas do endereço é de responsabilidade do cliente. Infelizmente não temos como saber se falta complemento ou se o número está errado, por isso, é importante atentar-se na hora de escrever o endereço no site para evitar que sua encomenda volte para nós, ok?

3) O prazo de postagem começa a ser contado no dia seguinte após o pagamento ser aprovado. Não se esqueça que boletos levam até 3 dias úteis para compensar.