Política de Devolução

 

Política de Devolução:

O Código de Defesa do Consumidor define um prazo de sete dias corridos, após o recebimento do produto, para o cliente desistir de uma compra online e solicitar a sua devolução. É o Direito de Arrependimento, assegurado pelo artigo 49 da Lei nº 8.078/90.


Oi UNICA,

Nossa Política de Troca e Devolução de Produtos Personalizados respeita a legislação vigente e visa esclarecer e simplificar o processo.

Toda dúvida, registro de avaria ou arrependimento de compra deverá ser realizada pelo e-mail contato@unicaplanner.

Todos os blocos refis são feitos individualmente de forma unica por mim, a Lari. As cases e outros itens são separados e montados com todos os cuidados também.
Verifico todos os produtos cuidadosamente antes de despachá-los para que os mesmos cheguem até você em perfeitas condições. Entretanto, sei que erros e problemas podem ocorrer e, por isso, garantimos a sua compra com a nossa política de trocas e devoluções.

Veja abaixo para mais detalhes:

DEFEITO EM SEU PRODUTO

Caso você tenha notado qualquer tipo de defeito em seu produto, é importante nos notificar em até 7 dias após recebê-lo, ok?  Caso o produto esteja esgotado, e eu não consiga trocar pelo mesmo modelo. Você receberá um voucher para trocar pro outro produto.

QUERO TROCAR MEU PRODUTO

Se você recebeu seu produto e deseja trocar por outro modelo ou item, é só mandar um e-mail para contato@unicaplanner.com explicando sua situação para nós e nos informar por qual produto você desejará trocar.

Neste caso, o frete para realizar a troca é por conta do cliente.

É importante saber que o produto não pode ter marcas de uso e deve estar em perfeito estado para podermos trocar, ok.

ITENS PERSONALIZADOS
Pela sua própria natureza, produtos personalizados não podem ser revendidos ou reutilizados e, por essa razão, não podem ser trocados ou devolvidos a não ser que apresentem algum defeito de fabricação ou erro nosso na personalização ou que estejam danificados ou avariados.

ARREPENDIMENTO OU ERRO SEU NA PERSONALIZAÇÃO

Se o erro na personalização for devido a um erro de ortografia ou qualquer outro erro que você tenha cometido no campo de personalização, nós não podemos nos responsabilizar.

Caso você deseja efetuar a troca de um produto que consta um erro seu na personalização, todos os custos de envio e da substituição do produto será por sua conta. Sua solicitação de devolução deve ser feita pelo e-mail contato@unicaplanner.com, informando seus dados (nome completo e número do pedido), dentro do prazo limite de 7 (sete) dias corridos contados a partir da data confirmada pelo código de rastreamento.

AVARIA/DEFEITO OU ERRO MEU NA PERSONALIZAÇÃO

Se, por qualquer razão, eu cometi um erro na personalização do seu produto, o produto apresentar um defeito de fabricação ou estiver danificado, me comprometo a efetuar a troca ou reembolso sem demora. Neste caso, pagarei e/ou ressarcirei todos os custos de reenvio e trocarei o produto o mais breve possível.

Sua solicitação de devolução deve ser feita pelo e-mail contato@unicaplanner.com, informando seus dados (nome completo e número do pedido), dentro do prazo limite de 7 (sete) dias corridos contados a partir da data confirmada pelo código de rastreamento.


É importante saber que o produto não pode ter marcas de uso e deve estar em perfeito estado para podermos trocar, ok? Envie em sua embalagem original para nosso endereço. Assim que recebermos, analisaremos o estado do produto e veremos se a troca poderá ser efetuada.

Fique tranquilo! Estaremos disponíveis para te ajudar através do e-mail. Também passaremos todas as informações extras por lá:
contato@unicaplanner.com